Liebe Katzenliebhaber,
bei Katzenzeugdeal.com bieten wir hochwertige Katzenprodukte für anspruchsvolle Tierhalter. Unser Sortiment umfasst Premium-Katzenfutter, stabile Kratzbäume und unterhaltsames Spielzeug. Sollten Sie Fragen haben, finden Sie hier die wichtigsten Antworten.

Produktfragen

Welche Katzenfuttermarken führen Sie im Sortiment?
Wir bieten Premium-Marken wie Almo Nature, Animonda (Carny, Vom Feinsten), Applaws, Bozita, Carnilove, Catz finefood, Defu Bio und Dr. Clauder’s an. Unser Sortiment wird regelmäßig erweitert.
Welche Arten von Kratzbäumen finden Sie in Ihrem Angebot?
Unser Angebot umfasst verschiedene Kratzbäume: von deckenhohen Modellen über Echtholz-Varianten bis hin zu platzsparenden Lösungen von Marken wie Banana Leaf, Beeztees, Ebi und FEANDREA. Jeder Kratzbaum wurde auf Stabilität und Katzenfreundlichkeit geprüft.
Führen Sie spezielles Katzenspielzeug?
Ja, wir bieten elektronisches Katzenspielzeug von FAT CAT und andere hochwertige Spielzeuge, die die natürlichen Instinkte Ihrer Katze fördern und für Unterhaltung sorgen.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren VISA, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS (15-25 Werktage nach Versand)
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.
Liefern Sie auch in mein Land?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme bestimmter asiatischer Regionen und einiger abgelegener Gebiete. Unser System prüft automatisch bei der Bestellung, ob eine Lieferung an Ihre Adresse möglich ist.
Müssen Zollgebühren bezahlt werden?
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und werden vom Kunden getragen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Code. Für Standardversand bieten wir detaillierte Tracking-Informationen über DHL oder FedEx, für kostenlosen Versand Basis-Tracking über EMS.

Rückgaben & Garantie

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], damit wir Ihnen die Rückgabe so einfach wie möglich gestalten können.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Produktfehlern oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Wo finde ich die Geschäftsadresse?
Unsere Adresse lautet:
KERBL Verkaufsgeschäft
Sickingenstraße 9
83050 Kassel, Deutschland
Wir hoffen, Ihre Fragen beantwortet zu haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen und Ihrer Katze den bestmöglichen Service zu bieten!

Ihr Katzenzeugdeal.com Team